En Traffic Foto Sl., queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, hemos establecido una política de devoluciones y cambios clara y sencilla.

Devoluciones

• Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para devolver un producto.
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, no usado y en su embalaje original, si es el caso.
• Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, a menos que el producto recibido esté defectuoso o no coincida con el pedido.

Cambios

• Los cambios son posibles en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido.
• Puedes cambiar un producto por otro de valor igual o superior. Si la diferencia es superior, será necesario un pago complementario.
• Los gastos de envío relacionados con el cambio son a cargo del comprador, a menos que el producto esté defectuoso o no coincida con el pedido.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la recepción para que podamos organizar un reemplazo o un reembolso completo. Por favor, incluye fotos del daño para agilizar el proceso.

Procedimiento de devolución

1. Contacta con nuestro servicio al cliente por correo electrónico a contacto@traffic-foto.es con los detalles de tu pedido y una descripción del problema.
2. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
3. Una vez recibido y validado el retorno, procederemos con un reembolso o un cambio según tu preferencia.

Importante: Los productos en promoción o artículos personalizados no son elegibles para devoluciones o cambios, salvo en caso de defecto de fabricación.